LIVRAISONS ET RETOURS
LIVRAISON
Les livraisons s’effectuent en France métropolitaine et en Belgique.
Pour la France, il est possible de choisir la livraison standard Colissimo (6,95€) ou en point relais avec Mondial Relay ou Relais Colis (3,95€). Pour la Belgique, il est possible de choisir la livraison en point relais avec Mondial Relay (3,95€).
Pour toute commande dont le montant est égal ou supérieur à 150€, les frais de livraison vous sont offerts.
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés) à compter de la validation de la commande.
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Vous serez informée lors de l’expédition de votre commande et vous recevrez le numéro de suivi de votre colis par mail à l’adresse que vous aurez renseignée sur le site.
RETOURS
Vous pouvez retourner les articles qui ne vous conviendraient pas dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne sont possibles.
Le retour sera accepté uniquement si les articles renvoyés sont dans leur état d’origine avec leur étiquette.
Toutes les conditions suivantes doivent être remplies :
Les articles sont dans leur état d’origine avec leur étiquette.
Les articles n'ont pas été portés ni lavés.
Les étiquettes n'ont pas été retirées.
Les articles n'ont pas de traces de maquillage ou autre trace/tache.
Pour effectuer un retour, remplissez le formulaire de retour ci-dessous :
Puis expédiez votre colis contenant les articles soigneusement emballés à l’adresse suivante :
LES COLLECTIONS DE CLARA
2 RUE ROSSET
39200 SAINT-CLAUDE, FRANCE
Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix mais un envoi suivi est fortement conseillé. Pensez également à conserver votre preuve de dépôt.
Vous obtiendrez le remboursement des articles renvoyés dans un délai de 10 jours suivant leur réception. Il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé pour régler la commande.
Les frais de port seront retenus et vous serez remboursée uniquement du prix des articles retournés.
ÉCHANGES
Les échanges sont gratuits, dans la limite d'un échange (pour une même commande) et sous réserve de la disponibilité des articles.
Si vous souhaitez échanger un article qui ne vous conviendrait pas, veuillez formuler votre demande via le formulaire de contact sous la rubrique « Contact » de la page d’accueil dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Pensez à indiquer le numéro de commande, la référence et la taille de l’article concerné par l’échange ainsi que la nouvelle taille souhaitée.
Vous recevrez une réponse sous 24 à 48h (jours ouvrés) vous indiquant si l’échange est possible (en fonction des stocks disponibles), ainsi que la marche à suivre pour retourner l’article.
À noter que l’échange pourra avoir lieu uniquement si les articles retournés sont dans leur état d’origine avec leur étiquette.
Toutes les conditions suivantes doivent être remplies :
Les articles sont dans leur état d’origine avec leur étiquette.
Les articles n'ont pas été portés ni lavés.
Les étiquettes n'ont pas été retirées.
Les articles n'ont pas de traces de maquillage ou autre trace/tache.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact sous la rubrique "CONTACT". Vous recevrez une réponse sous 24 à 48h (jours ouvrés).